Análisis Competitivos

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Info Icon Definición Rápida
Un análisis competitivo (o benchmarking) es un proceso de investigación que consiste en identificar a tus competidores y evaluar sus productos, estrategias, fortalezas y debilidades en comparación con tu propio producto o idea.

¿Qué es un Análisis Competitivo?

Imagina que eres el entrenador de un equipo de fútbol. Antes de un partido importante, no solo entrenas a tu equipo; también estudias grabaciones de los partidos de tu rival. Analizas su estilo de juego, quiénes son sus jugadores estrella, cuáles son sus tácticas habituales y dónde cometen errores. No lo haces para copiarles, sino para preparar una contra-estrategia que explote sus debilidades y neutralice sus fortalezas.

Un análisis competitivo en UX es ese visionado de partidos. Es una investigación estructurada de lo que hacen tus competidores para informar tus propias decisiones de diseño y de producto.

¿Por qué es importante?

  • Entiende el estándar del mercado: Te ayuda a comprender qué funcionalidades y patrones de diseño esperan los usuarios en un producto como el tuyo.
  • Identifica oportunidades: Al analizar las debilidades de tus competidores, puedes encontrar “huecos” en el mercado o frustraciones de los usuarios que tu producto puede resolver mejor.
  • Inspira soluciones: Ver cómo otros han resuelto problemas similares puede darte ideas para tus propios diseños (pero ¡cuidado con copiar sin más!).
  • Informa la toma de decisiones: Proporciona un argumento sólido para justificar tus decisiones. “Propongo este flujo porque nuestros principales competidores lo hacen de una forma muy confusa, como se ve aquí…”.

¿Cómo se hace?

  1. Identifica a tus competidores:
    • Directos: Ofrecen un producto muy similar al tuyo (ej. McDonald’s y Burger King).
    • Indirectos: Resuelven la misma necesidad del usuario con una solución diferente (ej. para la necesidad de “comer algo rápido”, un competidor indirecto de McDonald’s es una tienda de sándwiches).
  2. Define los criterios de evaluación: ¿Qué vas a comparar? Crea una matriz o una tabla. Las columnas son tus competidores y las filas son los criterios. Algunos criterios comunes son:
    • Funcionalidades clave
    • Flujo de Onboarding
    • Modelo de precios
    • Calidad de la UI/UX
    • Tono de voz y marca
    • Fortalezas y Debilidades (desde tu punto de vista)
  3. Recopila la información: Usa los productos de tus competidores. Haz capturas de pantalla, graba videos de los flujos, lee sus reseñas en las app stores, etc. Rellena tu matriz con tus hallazgos.
  4. Analiza y resume: Busca patrones. ¿Qué hacen todos bien? ¿Qué hacen todos mal? ¿Dónde puedes diferenciarte? Crea un resumen ejecutivo con 3-5 conclusiones y recomendaciones clave.

Consejos de Mentor

  • No te limites a hacer una lista de funcionalidades: Un análisis competitivo no es solo un checklist de “ellos tienen esto y nosotros no”. Analiza la experiencia completa. Un competidor puede tener menos funcionalidades, pero una experiencia mucho más coherente y agradable.
  • Sé un usuario real: Regístrate, completa un flujo, intenta contactar con soporte. La única forma de entender de verdad la experiencia de un competidor es usar su producto.
  • Mira fuera de tu industria: A veces, la mejor inspiración viene de productos que no son competidores directos. Si estás diseñando una app de finanzas, mira cómo Netflix gestiona las suscripciones o cómo Duolingo hace el onboarding.
  • Es un artefacto, no un proceso continuo: A diferencia de otras actividades de investigación, el análisis competitivo se suele hacer al principio de un proyecto o de forma periódica (ej. una vez al año), no todas las semanas.

Recursos y Herramientas

  • Herramientas:
    • Hojas de cálculo: Google Sheets o Airtable son perfectas para crear la matriz de comparación.
    • Inspiración: Mobbin, Pageflows, y otros sitios de “spy-design” son útiles para ver pantallas y flujos de otras apps.
  • Artículos: