Gestión de Personas (Liderazgo de Diseño)

Definición Rápida

La Gestión de Personas, en el contexto del diseño, es la práctica de liderar, mentorizar y apoyar a un equipo de diseñadores para que hagan el mejor trabajo de sus carreras. Implica pasar de ser un “hacedor” a ser un “multiplicador”, cuyo éxito se mide por el éxito y el crecimiento del equipo.

¿Qué es la Gestión de Personas en Diseño?

Imagina a un gran chef. En sus inicios, su éxito se medía por los platos increíbles que él mismo cocinaba. Pero cuando se convierte en el chef ejecutivo de un restaurante con estrellas Michelin, su éxito ya no depende de los platos que él cocina, sino de su habilidad para dirigir la cocina, crear un menú excepcional, y formar a otros chefs para que cocinen a un nivel de excelencia. Se convierte en un multiplicador de talento.

El liderazgo de diseño es ese mismo salto. Dejas de ser el diseñador estrella para convertirte en el que crea las condiciones para que otros diseñadores brillen. Tu foco se desplaza de los pixeles a las personas.

¿Por qué es importante?

• Escala el impacto del diseño: Un diseñador individual tiene un límite. Un líder que gestiona a 5 diseñadores multiplica el impacto del diseño por cinco (o más).
• Atrae y retiene talento: Los buenos diseñadores quieren trabajar para buenos líderes que se preocupen por su crecimiento. Una buena gestión es clave para evitar la rotación.
• Crea un equipo de alto rendimiento: Un buen líder fomenta la confianza, la colaboración y la seguridad psicológica, ingredientes esenciales para que un equipo innove y haga su mejor trabajo.
• Desarrolla futuros líderes: Parte de tu trabajo es formar a la siguiente generación de líderes de diseño.

Responsabilidades Clave

Un líder de diseño eficaz se centra en varias áreas:

1. Establecer la Visión y la Estrategia: Define la [[Estrategia y Visión de Diseño|visión de diseño]] y se asegura de que el equipo entienda cómo su trabajo contribuye a ella.
2. Contratación y Desarrollo del Equipo:
   • Atrae y contrata al talento adecuado.
   • Realiza reuniones 1-a-1 regulares para entender las metas y frustraciones de cada persona.
   • Crea [[Planes de Carrera y Evaluación de Desempeño|planes de carrera]] claros (Career Ladders) para que los diseñadores vean su camino de crecimiento.
3. Gestión del Desempeño:
   • Da feedback constructivo, específico y a tiempo.
   • Realiza evaluaciones de desempeño justas y transparentes.
4. Crear un Entorno de Calidad:
   • Implementa y mejora los [[Optimizar los Procesos de Diseño|procesos de diseño]] (DesignOps).
   • Fomenta una cultura de feedback saludable a través de Design Critiques.
   • Protege al equipo de la burocracia y las distracciones para que puedan centrarse en diseñar.

Consejos de Mentor

• Tu éxito ahora es el éxito de tu equipo: Este es el cambio de mentalidad más grande y más importante. Debes obtener satisfacción de los logros de los demás.
• Confía y delega: No puedes hacerlo todo. Contrataste a gente inteligente, así que déjales hacer su trabajo. Tu rol es darles el contexto y el apoyo que necesitan, no microgestionar.
• Escucha más de lo que hablas: En tus 1-a-1, tu objetivo es escuchar. Haz preguntas abiertas y deja que la otra persona hable el 80% del tiempo.
• Proporciona “cobertura aérea” y da el crédito: Tu trabajo es proteger a tu equipo de la política y la burocracia de la organización (“air cover”). Y cuando las cosas salgan bien, asegúrate de que todo el crédito vaya para el equipo, no para ti.

Recursos y Herramientas

• Libros:
  • The Making of a Manager de Julie Zhuo: Considerado la biblia para nuevos managers.
  • Radical Candor de Kim Scott: Un framework para dar feedback de manera efectiva.
  • Org Design for Design Orgs de Peter Merholz y Kristin Skinner: Para entender cómo estructurar equipos de diseño.
• Herramientas de Gestión:
  • Para 1-a-1 y feedback: Notion, Google Docs, o herramientas especializadas como 15Five o Lattice.